Analista de Recursos Humanos - (HR Ops - Benefícios)

Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado. No seu dia a dia: Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).

Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento. Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios. Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.

Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente. Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos. Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.

Esperamos de você: Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional. Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas. Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.

Conhecimento em Excel avançado. Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios. Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.

Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador. Excelente organização e capacidade de priorização. Alto senso de urgência e responsabilidade.

Atenção aos detalhes e precisão operacional. Capacidade analítica para resolução de problemas. Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.

Boa comunicação verbal e escrita. Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua. 000 colaboradores.

Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados). Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.