Conseiller.ère

Qui nous sommes VML, une filiale de WPP, est une entreprise créative qui marie l'expérience de la marque au commerce afin de créer des marques connectées qui stimulent la croissance. VML est reconnue pour son travail novateur et primé qui met l'humain en tête pour ses partenaires clients de premier ordre, comme AstraZeneca, Colgate‑Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca‑Cola Company et Wendy's. L'agence est reconnue par les rapports de The Forrester Wave MC à titre de chef de file parmi les prestataires de services, de contenu marketing et créatif, de services commerciaux, de services d'expérience numérique globale, de services marketing mondiaux et, plus récemment, des services de mesure et d'optimisation marketing.

De plus, le réseau spécialisé de VML, VML Health, est l'une des agences des sciences de la vie les plus importantes et les plus primées au monde. Le réseau international de VML est propulsé par 26 000 personnes talentueuses dans plus de 55 pays, avec des bureaux notamment à Kansas City, New York, Detroit, Londres, São Paulo, Shanghai, Singapour et Sydney. À propos de WPP WPP est le partenaire de confiance des marques les plus reconnues au monde.

Nous jumelons une intelligence média et des solutions en matière de données de pointe à une créativité de classe mondiale, à une production de nouvelle génération, à des solutions d'entreprise transformatrices et à une expertise stratégique dans chacune de nos entreprises, le tout propulsé par nos talents exceptionnels et notre plateforme de marketing agentique, WPP Open, afin d'aider nos clients à naviguer le changement, à saisir de nouvelles occasions et à atteindre une croissance transformatrice. com . Profil recherché : Nous recherchons un(e) Account Manager (Gestionnaire de clientèle) particulièrement motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de gestion de clientèle.

Proactif(ve) et rigoureux(se), vous avez à cœur de bâtir des relations clients solides et de fournir un service d’exception. Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, avez une grande soif d'apprendre et possédez d'excellentes compétences en communication et en organisation. Doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous avez hâte de contribuer à la réussite de nos clients ainsi qu'à celle de notre entreprise.

Vous recherchez une opportunité pour développer vos compétences en gestion de clientèle et faire évoluer votre carrière au sein d'un environnement stimulant et gratifiant. Responsabilités : Support Client : Point de contact principal : Assurer le rôle de contact privilégié pour le client attribué. L'Account Manager jouera un rôle clé dans l'accompagnement des relations clients, l'exécution des initiatives de campagne et la garantie de leur bonne livraison.

Soutien à l'équipe conseil : Assister l'équipe dans la gestion des communications clients (e-mails, appels téléphoniques et réunions). Livrables clients : Préparer et diffuser les rapports d'activité, les présentations et autres documents destinés aux clients. Suivi des performances : Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) des clients afin d'identifier les tendances et les axes d'amélioration potentiels.

Collaboration interne : Coordonner et collaborer avec les équipes internes transversales (ex. : Création, Stratégie, Média) pour répondre aux besoins des clients, garantir le déploiement fluide des campagnes et favoriser une dynamique d'équipe positive. Gestion de Compte : Stratégie de compte : Contribuer à l'élaboration et à l'exécution des plans de compte afin d'atteindre les buts et objectifs des clients.

Gestion de projet : Soutenir la gestion des projets et des campagnes de leur conception à leur livraison, sous la direction du Directeur de clientèle (Account Director) et du Superviseur de clientèle (Account Supervisor).