Gestionnaire de performance/Performance Manager - Montréal

Nous sommes un chef de file canadien des solutions numériques pour l’industrie automobile. ca, AutoSync, Dealertrack Canada et CMS — permettent aux Canadiens d’acheter, de vendre et de financer des véhicules en toute confiance. ca est la plus importante place de marché automobile au Canada, attirant plus de 25 millions de visites par mois .

Grâce à AutoSync , nous offrons des solutions logicielles à plus de 3 500 concessionnaires , leur permettant d’optimiser leurs opérations, leur marketing et leurs ventes. Dealertrack Canada est le principal portail de financement automobile au pays, traitant plus de 6,5 millions de demandes de crédit chaque année. Collateral Management Services (CMS) propose des solutions technologiques à l’échelle nationale qui améliorent les services d’enregistrement des sûretés et des privilèges, les services de recouvrement ainsi que les solutions de gestion de l’insolvabilité destinées aux prêteurs canadiens.

En tant que membre du groupe AutoScout24 , le plus grand marché automobile en ligne d’Europe, nous contribuons à façonner l’avenir du commerce de détail automobile, au Canada comme à l’international. Joignez-vous à nous alors que nous réunissons le meilleur de l’Europe et de l’Amérique du Nord pour façonner l’avenir du commerce de détail automobile. Gestionnaire de performance À propos d'Activix Chez Activix, nous aidons les concessionnaires automobiles à améliorer leur performance grâce à des solutions CRM, à l'intelligence artificielle et à un accompagnement stratégique.

Notre mission est d'aider nos clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs résultats. Nous recherchons un(e) gestionnaire de performance passionné(e) par les données, le coaching, les relations d'affaires et l'amélioration continue. Votre rôle À titre de gestionnaire de performance, vous agirez comme partenaire stratégique auprès d'un portefeuille de concessionnaires automobiles.

En combinant l'analyse des données, les meilleures pratiques de l'industrie et les solutions Activix, dont notre CRM et Matador, vous accompagnerez vos clients dans l'amélioration durable de leur performance tout en veillant au développement et à la pérennité de la relation d'affaires. Ce que vous ferez Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme. Analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d'identifier les occasions d'amélioration.

Présenter des recommandations concrètes pour optimiser les processus de vente, de suivi et de fidélisation. Accompagner les gestionnaires et leurs équipes grâce à du coaching et à des formations adaptées à leur réalité. Favoriser l'adoption et l'utilisation optimale des solutions Activix, incluant le CRM et Matador.

Planifier et animer des rencontres de suivi, en personne ou à distance. Élaborer des plans d'action, assurer leur suivi et mesurer les résultats obtenus. Identifier les besoins émergents des clients et recommander les solutions, modules ou services complémentaires les mieux adaptés à leurs objectifs.

Assurer le renouvellement des ententes de service en maintenant un haut niveau de satisfaction et en démontrant la valeur des solutions Activix. Collaborer avec les équipes des ventes, du soutien technique et du produit afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Ce que nous recherchons Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en coaching. Esprit analytique et capacité à transformer les données en recommandations concrètes. Sens développé du service à la clientèle et aptitude à bâtir des relations de confiance.

Capacité à influencer positivement les équipes et à accompagner le changement. Aptitude à développer les comptes existants et à reconnaître les occasions de croissance dans une approche-conseil. Autonomie, rigueur et excellente gestion des priorités.