Analista de Operações | Middle Retail

Sobre a área: A área de Middle Retail é responsável pelo suporte ao front office (canal de atendimento e mesa de operações) para diversos produtos e serviços disponíveis nos segmentos de varejo do banco - nos segmentos de Investimentos, Banking e PME. Além disso, o time atua como suporte às iniciativas e produtos novos, auxiliando na especificação, desenho e acompanhamento de soluções que impactam o business, os times operacionais e os clientes finais. Posto isto, trata-se de uma área dinâmica com contato frequente com tecnologia, backoffice e os times de negócios, com um papel bastante importante e estratégico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de decisão do Business.

) no atendimento dos clientes; Apoio, geração e estruturação de projetos/ferramentas utilizadas para dar escalabilidade para a área; Mapeamento e monitoramento dos principais ofensores e KPIs da área; Interface com diversas áreas do BTG Pactual, como IT, Operations, Mesas de Negócios e Produtos. Esperamos de você: Formação superior completa em Engenharia, Economia, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Perfil analítico, com senso crítico apurado e atenção aos detalhes; Excel avançado (obrigatório); Proatividade, espírito de dono, energia para execução e boa comunicação interpessoal.