Technical Support & Network Engineer

What we’re all about: Any company can tell you about how they are a multi award winning, market leading business and yes, we are both of those things in the world of IoT connectivity! But we’re more than that. 🌍✨ Our mission?

To make IoT management a breeze for any device, anywhere. With over 10 million IoT subscriptions active in 165 countries and direct partnerships with 50 mobile networks , we connect you to more than 750 networks worldwide, delivering unmatched value across the IoT connectivity chain. Innovation is in our DNA , and we have an insatiable hunger to ‘wow’!

🚀 While we may not always get it right, our drive to collaborate, innovate, and achieve top-notch customer satisfaction never wavers. We offer industry expertise, stellar service support, and the most flexible, resilient, and secure connectivity solutions on the market. Our expertise spans across various sectors, including industry, agriculture, healthcare, security, transport, utilities, and smart cities.

IoT… a fancy acronym or a secret code? The Internet of Things (IoT) is like the magical glue that keeps the world connected! 🌐✨ From ordering your favourite takeaway to the ANPR technology that helps you find a parking spot, IoT is everywhere—even if you don’t realize it.

At Wireless Logic , we provide cutting-edge connectivity solutions and technologies to ensure a vast array of devices stay seamlessly connected. V acature: Technical Support Network Engineer (Medior/Senior) Locatie: Eindhoven (fulltime, 40 uur, 5 dagen per week op kantoor) Rapporteert aan: Head of Operations Over Operations bij Wireless Logic Benelux Let's help our customers succeed, together. Operations bestaat om klanten succesvol te maken door betrouwbare, veilige en schaalbare connectiviteitsoplossingen mogelijk te maken.

Wij vormen de verbinding tussen wat de klant wil bereiken, wat Sales verkoopt, wat Development bouwt en wat de klant uiteindelijk ervaart. Daarmee zorgen wij ervoor dat Wireless Logic als één organisatie levert wat wij beloven. Wij zien Operations niet als een ticketafdeling, maar als een technische kennispartner voor klanten én collega's.

We denken verder dan alleen de oplossing van vandaag: we kijken naar risico's, schaalbaarheid, veiligheid en de impact op de gehele dienstverlening. We nemen eigenaarschap, blijven rustig onder druk en verbeteren continu onze processen, zodat klanten op ons kunnen vertrouwen wanneer het er écht toe doet. Over de functie Als Technical Support Network Engineer ben jij hét technische aanspreekpunt voor klanten en interne teams op het gebied van IoT-connectiviteit, hardware en VPN-oplossingen.

Je combineert technische diepgang met klantgerichtheid. Je analyseert complexe vraagstukken, adviseert klanten over passende oplossingen en zorgt ervoor dat incidenten niet alleen worden opgelost, maar waar mogelijk ook structureel worden voorkomen. Deze functie gaat nadrukkelijk verder dan traditionele support.

Je denkt mee met klanten, adviseert over configuraties en architectuur, signaleert commerciële kansen en werkt actief samen met collega's om onze dienstverlening continu te verbeteren. Voor deze functie zoeken wij een medior/senior engineer met aantoonbare netwerkervaring of een sterke interesse om zich hierin verder te ontwikkelen. Wireless Logic investeert actief in jouw groei door middel van opleidingen, trainingen en certificeringen.

Ervaring met Palo Alto is een pré, maar zeker geen vereiste.