Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich . Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. 000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland.

Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Du möchtest Abläufe hinterfragen, digitale Lösungen mitgestalten und Projekte wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Teil unseres Quality Management Teams - einem eingespieltem Team aus sieben Kolleg*innen - übernimmst du Verantwortung für strategische Themen im Bereich Sales und Customer Operations. Du gestaltest gemeinsam mit Customer Operations und IT die Weiterentwicklung unserer Prozesse, Systeme sowie digitalen Lösungen und begleitest Projekte, die unsere Teams nachhaltig voranbringen. Das machst du bei uns Du analysierst bestehende Prozesse in unseren vertrieblichen Abteilungen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen.

Du nutzt KPIs und Erkenntnisse aus dem operativen Alltag, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen für Effizienz- und Qualtitätssteigerungen abzuleiten. Du identifizierst Potenziale für Automatisierungen und KI-gestützte Lösungen und begleitest deren Einführung. Du arbeitest cross-funktional mit Bereichen wie Produkt, Marketing sowie IT zusammen und begleitest Projekte, Automatisierungen und Optimierungen - von der Idee bis zur Umsetzung.

Du bist Ansprechperson für unsere internen CRM-Systeme im Bereich Kredite, Kreditkarten und Versicherungen. Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung unseres Kommunikationsmanagements (E-Mail, SMS und Chat). Das bist du Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (z.

B. BWL, VWL) oder eine kaufmännische Ausbildung. Erste praktische Erfahrung im Projekt-, Prozess-, Produkt- oder Operations Management - z.

B. durch Praktika, Werkstudiumstätigkeiten oder erste Berufserfahrung in einem agilen Umfeld. Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenmotivation.

Begeisterung für digitale Prozesse, Automatisierungen und neue Technologien. Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit Jira, Confluence, Miro oder Zendesk sind von Vorteil, aber kein Muss. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie fließende Englischkenntnisse.

Exzellente kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, überzeugendes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern und Entscheidungsträgern. Das bieten wir dir Ein offenes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einem multikulturellen Team aus über 50 Nationen Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein.

Benefits

Eine von smava geförderte betrieblichen Altersvorsorge Interesse?

(Junior) Projekt- & Prozessmanager (w/m/d) - Sales Operations