Analista de Operações | Onboarding PF

Sobre a área: Onboarding é responsável pela execução dos processos de Conheça seu Cliente, acomodando da melhor maneira as determinações das Políticas de Compliance e diversas regulamentações aplicáveis enquanto garante estrategicamente como proporcionar ao cliente uma experiencia cadastral positiva, ágil e o mínimo burocrática possível. A equipe de Onboarding Onshore executa rotinas cadastrais e de KYC , contribuindo estrategicamente para a aplicação de regras e processos e garantindo conformidade regulatória e uma ótima experiencia cadastral ao cliente. No seu dia a dia: Identificar gargalos no processo de onboarding e propor soluções que reduzam fricção para o cliente e para a operação; Avaliar aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais; Mapear processos e propor melhorias reais; Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade; Estruturar e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs); Elaborar relatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação; Atuar na padronização de processos, controles operacionais e documentação; Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de fluxos; Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos para tratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria; Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais.

Esperamos de você: Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas; Experiência ou conhecimento em análise de documentação societária e contratos bancários; Forte domínio de controles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados; Conhecimento sobre instrumentos financeiros e processos bancários; Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos; Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo com múltiplas áreas; Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução; Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade; Inglês fluente; Conhecimento avançado em Microsoft Office (especialmente Excel). ); Conhecimento em Workforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs; Experiência com automatização de controles e dashboards.